TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE

  • Inicio: 04/02/2020
  • Fin: 19/02/2020
  • Gratis
  • 20h
  • presencial

 

Ministerio de Empleo y Seguridad Social Fundación Tripartita


Descripción:

La transformación tecnológica en el ámbito de la empresa es un proceso evolutivo que implica a todas las áreas de las organizaciones, y es crítico en el ámbito comercial. La aparición y desarrollo de Internet, junto con la necesidad de optimización de operaciones en la atención al cliente, se presentan clave para optimizar  los procesos de venta, minimizando tiempos que carecen de valor añadido y facilitando la escalabilidad de la productividad.
A la finalización de este curso, los asistentes habrán adquirido las competencias clave para conocer y manejar herramientas tecnológicas orientadas a la atención a los clientes.

 


Contenidos formativos:

1. FUNDAMENTOS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE
2. CONOCER AL CLIENTE
3. NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA VENTA
4. USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE
5. HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS DE APOYO A LA ATENCIÓN AL CLIENTE
6. HERRAMIENTAS DE VENTA A TRAVÉS DE INTERNET
7. ATENCIÓN AL CLIENTE MEDIANTE CORREO ELECTRÓNICO
8. EL CHAT COMO HERRAMIENTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE
9. LOS FOROS COMO HERRAMIENTA DE ASISTENCIA
10. OTRAS HERRAMIENTAS DE VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE

 

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  • presencial
  • 20
  • COMT071PO
  • Informática y comunicaciones
  • Gratis hasta completar cupo